Sıkça Sorulan Sorular

1-Nasıl sipariş verebilirim?

İnternet sitemizden üye olarak veya olmadan sipariş verebilirsiniz. Kredi Kartı, Bankamatik Kartı veya Havale ile ödeme yapabilir Kapıda Ödeme talebinde bulunabilirsiniz. Ayrıca Müşteri Temsilcimize Telefon, Whatsapp ya da İnstagram yolu ile ulaşabilir ve sipariş verebilirsiniz.

 

2- Aradığım ürünü en kolay nasıl bulabilirim?

Aradığınız ürünü üst menüde yer alan Çizme, Bot, Gelin Ayakkabısı, Büyük Numara (… ) ana kategorilerine tıklayarak veya sayfada sol üstte yer alan arama kısmına ilgili anahtar kelimeleri yazarak rahatça bulabilirsiniz.

3- Satın aldığım ürün ulaşmazsa ne yapmalıyım?

Hesabınızın siparişim kısmından işleminizin tamamlanıp tamamlanmadığını kontrol edin. Eğer tamamlanmışsa tedarik sürecinde mi kargoda mı olduğunu panelden öğrenebilirsiniz. Eğer sipariş ile ilgili bir sorunuz varsa müşteri temsilcimize ulaşabilirsiniz.

4-Siparişimi verdikten sonra teslimat adresimi değiştirebilir miyim?

Siparişiniz kargoya teslim edilmeden Müşteri Temsilcimize ulaşıp destek isteyin.

7-Siparişlerimde ne kadar kargo bedeli öderim?

Alışverişlerde kargo bedeli firmamıza aittir. Ancak kapıda ödemeli alışverişlerde kargo firması 7 TL hizmet bedelini alıcıdan tahsil etmektedir. Değişim yapılması gereken durumlarda kargo bedeli müşterilerimize aittir.

8-Kargom kaç günde elime ulaşacak.

Firmamız İstanbul’da bulunduğu için ürün çıkışlarımız buradan yapılmaktadır. Teslim adresinin İstanbul’a uzaklığına göre göre 1 ila 3 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.

10-Şifremi unuttum. Ne yapmalıyım?

Üye Girişi bölümünden  ‘’şifremi unuttum’’ a tıklayınız. Kayıtlı e-mail adresinize yeni şifreniz gönderilecektir. Giriş yaptıktan sonra kendi tercih edeceğiniz şifre ile değişimini yapabilirsiniz.

11-Hangi Ödeme yöntemlerini kullanarak sipariş verebilirim?

Kredi Kartı

Banka Kartı

Havale

Tüm kredi kartları, yabancı kredi kartları ve ATM’lerden ödeme yapabilirsiniz. Sitemiz PayU güvenli ödeme sistemi ile çalışmaktadır. Bilgileriniz kaydedilmemektedir.

 

12-Siparişini verdiğim ürün kaç günde elimde olur?

Sipariş verdiğiniz ürün stoklarımızda bulunuyorsa 3 iş günü içerisinde elinizde olur. Stokta bulunmayan ürünleri ise 5 ila 10 iş günü içerisinde kargoya teslim etmekteyiz.

İstanbul içinde ücreti müşterilerimiz tarafından karşılandığı takdirde kurye ile de gönderim yapmaktayız.

Üretici firma olarak üretimdeki sezon ürünlerimiz için satın almayı açık tutmaktayız.

 

13-Ayakkabı kalıplarınız nasıl?

Babet, stiletto, spor gibi pek çok farklı ayakkabı modelinin kalıbı farklıdır. Ayrıca farklı imalathanelerde üretilen modellerde de kalıp farklılıkları oluşabilmektedir.  Taraklı veya ince uzun ayaklarınız varsa yahut ayak modeliniz standart kalıplara uymuyor ise size uygun modeli seçmek için ürünün numaraya seçenenğinin yanında ki ayak ölçüsü tablosundan yararlanarak ayak ölçünüzle ayakkabı ölçüsünü karşılaştırın. Detayli bilgi almak için de müşteri temsilcimiz ile irtibata geçerek yardım alabilirsiniz.  

 

14-Nasıl değişim yaparım?

Satın almış olduğunuz ürünü firmamızla iletişime geçerek farklı bir numara veya model ile değiştirebilirsiniz.

Değiştirilmek istenen ürünün kullanılmamış ve satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş şekilde firma adresimize ulaşması gerekmektedir.  Ayrıca istediğiniz yeni ürün stoklarımızda bulunmalı veya üretilebiliyor durumda olmalıdır. 

Ürün değişimlerinde ürün firmamıza ulaştıktan sonra yeni talebiniz stoklarımızda var ise aynı gün üretilip gönderileceği durumlarda ise 7-10 iş günü içinde yapılmaktadır. Müşteri Temsilcimiz değişim işleminizle ilgili sizinle irtibata geçip bilgilendirme yapacaktır.

Ürünü dilediğiniz kargo firması ile adresimize gönderebilirsiniz.

Değiştireceğiniz ürünü gönderirken değişim talebinizin sebebini ve istediğiniz yeni ürünün ürün kodunu ve istediğiniz numarasını not olarak yazıp kutunun içerisine koymayı unutmayınız…

Değişimlerde kargo ücretleri müşterilerimize aittir.

15-Siparişimin kargoya teslim edilip edilmediğini nasıl takip edebilirim?

Hesabınızda siparişim kısmı bulunmaktadır buradan siparişlerinizin hangi aşamada olduğunu takip edebilirsiniz.

 

17-Numarası bitmiş ürünleri sipariş edebilir miyim?

Ürün bilgisinde açık görünmeyen ürün numaraları sezonu olmadığı ya da üretim bandı kapandığı için yapılamamaktadır.

Ürün için uygun sezonda tekrar kontrol etmenizi öneririz.

 

19-Gelin ayakkabısı tasarım süreci nasıl olacak.

Sitemizdeki yüzlerce gelin ayakkabısından gelinliğinize düğün mekânınıza ve rahat giyebilme durumunuza göre bir model seçin. Tasarım çeşitlerinden seçtiğiniz bir süsleme veya çizimi sipariş notuna ekleyin. Seçtiğiniz tasarımın renk veya süslemesinde istediğiniz değişiklikleri de ayrıntılı bir şekilde nota ekleyin.  Eğer isterseniz tasarımcımızla iletişime geçerek yeni bir tasarım da yaptırabilirsiniz. Müşteri Temsilcilerimiz bu süreçte sizinle iletişimde olacaklardır.

Gelin ayakkabısı üretim ve tasarım süreci kişiye özel olduğu için zaman almaktadır. Bu yüzden tasarım taleplerinizi bu süreci göz önünde bulundurarak vermenizi önemle hatırlatırız…

20-Sitenizdeki bir ayakkabının farklı rengini yaptırabilir miyim?

Sitemizde bulunan ürünlerin %90’ı kendi üretimimizdir. Kendi üretimimiz olan ayakkabılar için farklı renk ve süsleme talebinde bulunabilirsiniz. Fiyat farkı ödemeden özel yaptırabilirsiniz. Model bilgisi ve uygun malzeme seçimi için Müşteri Temsilcimiz ile irtibata geçiniz.

21-Satın almak için ya da ürünleri görmek için mağazanız var mı?

İstanbul Bostancı’da Showroomumuz bulunmaktadır. Sitedeki tüm modellerimiz burada mevcuttur.

İletişim bilgilerinden adresimize ulaşabilirsiniz.

22- 37numara.com Sitesine neden üye olmalıyım?

37numara.com sitesi üyelerini tanır, onlara özel kampanyalar ve indirim avantajları sağlar.

 





Whatsapp Sipariş Hattı x İletişime Geçin (09.00-18.30) TIKLA
T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.