Teslimat Koşulları
Siparişi verilen ürün ne zaman elinize ulaşır?
Sipariş verdiğiniz ürünler için e-posta ile bilgilendirme yapılacaktır. Haftaiçi saat 16.00'aCumartesi günü 12.00’a kadar verilen siparişlerde stokta bulunan ürünler aynı gün kargoya verilmektedir. Stokta bulunmayan ürünler ise 5-10 iş günü içinde üretimi yapılarak kargoya verilir. Kargolarımız İstanbul çıkışlıdır. Bulunduğunuz yerin mesafesi 600 km’ye kadar ise 1 gün, daha uzak ise 2 günde teslim edilir. Mobil alanlar için süre farklılık gösterebilir.
Kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.
Özel üretim ürünlerin teslim süreleri imalat zamanına göre farklılık göstermektedir. Bu tür ürünlerin teslimat bilgileri ve süreleri hakkında müşteri temsilcimiz tarafından bilgi verilecektir.
Firmamızdan ve üretim tesislerinden kaynaklanan bir gecikme veya iptal olması halinde müşteri temsilcimiz bilgilendirme yapılacaktır. Bu yüzden üyelik bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olması önemlidir. Bayram ve tatil günlerinde teslimat yapılamamaktadır.
Ayrıca sitemize üye girişi yaparak, hesabım bölümünden siparişlerinizi görüntüleyebilir ve siparişinizin durumunu takip edebilirsiniz.

Siparişiniz hangi kargo firması ile gönderilecek?
Yurtiçi Kargo ile gönderim yapmaktayız.

Siparişinizin kargoya verildiğini nasıl anlayacaksınız?
Vermiş olduğunuz siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, sistemimizde kayıtlı e-mail adresinize siparişiniz ile ilgili bilgiler gönderilmektedir.

Siparişinizi teslim alırken herhangi bir ücret ödeyecek misiniz?
Kredi kartı ve Havale yolu ile verdiğiniz siparişlerinizde kargo teslimi sırasında hiçbir ücret ödemeyeceksiniz.
Kapıda ödeme tercih ettiğiniz durumlarda ise kargo bedeli yine firmamıza aittir. Siz ürün bedeli ve kapıda ödeme hizmet bedeli 5 TLdışında herhangi bir ücret ödemeyeceksiniz.

Teslimat zamanında adreste kimse bulunamazsa ne olur?
Kargo firması verilen adreste kimseyi bulamazsa, "Kargo İhbar Notu" bırakır ve kargo şubeye geri döner. Bu durumda kargonun alıcı tarafından 3 gün içinde şubeden alınması gerekmektedir. Şubeden de 3 gün içinde alınmadığı takdirde firmamıza geri iade gelir. Ürünün tekrar gönderimi halinde kargo ücreti müşterimize ait olur. Böyle bir durumla karşılaşmamak için kargonuzu takip etmenizi ve adreste bulunamayacağınız özel durumlarda kargo şubesi veya müşteri temsilcimizle irtibata geçmenizi öneririz

Sipariş verildikten sonra alıcı ismi veya adres değiştirilebilir mi?
0216 358 37 37 numaralı telefonu arayarak müşteri temsilcilerimiz ile irtibata geçebilirsiniz.

SiparişinizYanlış, eksik veyahasarlı gelmişse ne yapmalısınız?
Öncelikle ürün kargo şirketinin hatalı taşıması sebebiyle dış ambalajı bozulmuş şekilde elinize ulaştıysa kargo görevlisine bu konuda tutanak tutturunuz.
Eğer firmamızdan kaynaklı bir hata söz konusu ise 0216 358 37 37 numaralı telefonu arayarak müşteri temsilcilerimizle irtibat kurunuz. Firmamız üretim ve satış bandında yaşanan aksaklıkların telafisi için ivedilikle çözüm odaklı bir çalışma yapacaktır.
Ayrıcabirden çok ürün siparişi verildiği durumlarda kargolar ayrı ayrı gönderilebilir. Bu durumda müşterimize herhangi bir kargo farkı yansımayacaktır. Bilgi almak için müşteri temsilcimiz ile irtibata geçebilirsiniz.

Kargo teslimatı sırasında nelere dikkat etmelisiniz?
Öncelikle üzerindeki etiketten isim kontrolü yaparak size doğru kargonun teslim edilip edilmediğine bakınız, kargonuzun herhangi bir hasara uğramaksızın teslim edildiğinden emin olunuz. Size firmamızca gönderilen e-mailde belirtilen ücret haricinde bir ücret talep edilirse müşteri temsilcimiz ile irtibata geçiniz.

Yurt dışından sipariş verebilir miyim?
Evet, yurt dışına ürün göndermekteyiz. PayU güvenli ödeme sistemi sayesinde kredi kartı ile ödeme yaparak sipariş verebilirsiniz. Yurt dışı siparişlerde kargo bedeli olan 65 TL müşterilerimize aittir sipariş ödemesi esnasında ürün bedeli ile birlikte ödenir.
Whatsapp Sipariş Hattı x İletişime Geçin (09.00-18.30) TIKLA
T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.